Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, die über https://loulouby.shop aufgegeben werden.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Versandort

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Verpackung der Bestellung. Sie ist nicht Bestandteil der anschließenden Lieferzeit.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach Versand der Bestellung.

Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt normalerweise 3–7 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen durch das Transportunternehmen, gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferung verlängern.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Beim Abschluss der Bestellung werden keine regulären Versandkosten berechnet.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

Die Versandbestätigung kann einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer enthalten.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Transportunternehmen aktualisiert wird.

Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Für Lieferprobleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Annahme der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.

Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann, können das Transportunternehmen oder unser Kundenservice weitere Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Rücksendung bereitstellen.

Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.

Wenn keine ausreichenden Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus mit dem zuständigen Transportunternehmen.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Paket oder Produkt beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Schadens

• Deutliche Fotos des Produkts

• Deutliche Fotos der Innen- und Außenverpackung

Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.

Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten eine geeignete Lösung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigt oder Ihre Bestellung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden den Fall mit dem Transportunternehmen prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen:

- per Download

- per E-Mail

- postalisch

Kontaktinformationen

Unternehmensinhaber:
KASEMI ENI

Handelsname:
loulouby

Geschäftsanschrift:
Ismaninger Str. 126, 81675 München-Bogenhausen, Deutschland

E-Mail-Adresse:
info@loulouby.shop

Telefonnummer:
+49 170 970888

Website:
https://loulouby.shop